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Ecco alcuni dei clienti finali sui quali i tecnici Eudata hanno maturato la loro esperienza:
Fastweb
Vodafone
Telecom Italia
Eurizon
Intesa
Unicredit
Banca della Rete
Clarima
Credit Suisse Italia
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Pirelli Gomme
ENI
Monte Paschi Siena
Reale Mutua
Banco di Napoli
San Paolo Invest
Findomestic
Mediamarket
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- Fastweb
Progetto ABR: migrazione del routing CTI Genesys da Agent Group a skill based. (Analisi, progettazione architettura, sviluppi applicativi di routing, configurazione e reporting, test e manutenzione ordinaria)
- Fastweb
progetto gestione reporting: creazione di un sistema di reporting CTI Genesys centralizzato e standardizzato per tutti i servizi Fastweb. (progettazione architettura, sviluppi applicativi, test e manutenzione ordinaria).
- Quercia Software
Consulenza su tecnologie IPCC
- Vodafone
Gruppo CMS attività di Analisi di fattibilità e funzionale per nuove richieste progettuali, sviluppi applicativi di routing, configurazione e reporting, test e manutenzione ordinaria, assistenza al gruppo di esercizio per risoluzione problematiche complesse, partecipazione ai Cavass di messa in produzione
- ENI
Attività di test e manutenzione ordinaria, assistenza al gruppo di esercizio per il Contact Center Eni divisione Gas & Power. Installazione dell’ambiente di test e sviluppo, analisi ed evolutive su routing e reportistica, configurazione in ambiente Siebel Energy.
- S. Paolo
Implementazione nuovo contact center Cisco IPCC S. Paolo IMI (Analisi, Sviluppi IVR, sviluppi IPCC, sviluppi phone bar, routing e reporting)
- USI
Manutenzione ordinaria infrastruttura Cisco IPCC con particolare riferimento alla sezione reporting
- Pirelli
Manutenzione ordinaria dell’infrastruttura CTI Genesys di .Pirelli gomme (numerosi siti internazionali)
- Telecom Italia
Revisione sistemi di reporting Genesys CTI per servizi di assistenza tecnica, manutenzione ordinaria del sistema, gestione sistemi Avaya
- Banco di Napoli
Analisi e sviluppo CTI (Nortel Symposium): Analisi e Sviluppo applicazione IVR (Small IVR Deimos), routing della chiamata, installazione componenti software Nortel Symposium Call Center
- Agea
Analisi e sviluppo CTI (Genesys 7). Framework, Routing, Reporting
- San Paolo Invest (Fideuram)
Nortel Symposium Server (Link per Genesys) e CTI Genesys 6 – 7 (Progettazione, installazione e sviluppo)
- Banca della Rete
Analisi e sviluppo CTI (Genesys 6 con ICS) e Nortel Symposium Server (Link per Genesys
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