Il contact center è il punto di contatto tra l'azienda e i suoi clienti. Affidarsi ad un partner tecnologico che riesca a fornire una soluzione tecnica in linea con le esigenze del business è fondamentale per l'efficacia della piattaforma. 

 

Eudata vanta esperienze che spaziano nelle seguente aree di competenza:

 

- Gestione canale voce inbound / outbound

- Gestione canale video (Video Contact Center)

- Gestione canale E-Mail, SMS, Fax

- Gestione canale IM (presenza e chat)

- Integrazione IM/Audio/Video con i portali aziendali

- Integrazione con assistenti virtuali